奧創產品目前僅供線上通路販售，若需要大量採購，請來信洽談 sales@wifigarden.com。
奧創智慧商店 UltronSMART → https://www.ultronsmart.com/
蝦皮賣場 → https://shopee.tw/ultronsmart
可透過左方欄位的 奧創線上支援中心 查詢產品使用說明及規格等相關資訊。
UltronSMART 依本銷售及退款政策（以下簡稱「本政策」）在台灣提供銷售服務。目前台灣以外的地址不接受送貨。
承攬貨運公司的地址也不接受送貨，即使自行將 UltronSMART 的產品出口，但 UltronSMART 不擔保任何責任。
1. 如果您對產品不滿意，請於收貨當日起算7個日曆日內（消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易的消費者可享有7天鑑賞期）做退貨申請（宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）。目前 UltronSMART 非瑕疵產品僅提供整單退貨，不支援換貨服務。
2. 請先詳閱下方的 退貨扣取物流費用與整新費用的細則。
3. 若您有退貨需求請來信 ecommerce@wifigarden.com，須包含以下內容：
主旨：商品名稱【退貨申請】
內容：
(1) 姓名
(2) 電話
(3) 購買通路
(4) 訂單編號
(5) 退貨原因
收到您的退貨需求後，UltronSMART 團隊會回覆您退貨的相關辦理流程辦法，請依照辦法做退貨。所有產品，包括但不限於任何與產品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料，必須包裝於未開封的原包裝內。
4. 如果您所退還的產品符合退貨條件，我們將退款至您的台灣銀行帳戶。我們會以原訂單上的金額為最後應付款項。但請注意，我們只能退款至台灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶名稱必須和付款人的名稱/資訊一致。請注意，我們只能在台灣境內進行退款，無法退款至其他國家或地區。
5.請注意 UltronSMART 不准許以下產品的退貨或向其提供退款：
(1)App中的任何軟體服務
(2)已拆封之零配件
6. 退貨前請確保您已詳閱以上步驟。
7. 我們會根據您欲退還的貨品依照本條款退還款項。
8. 超過7天鑑賞期後，恕不提供退貨服務，僅提供瑕疵品換貨服務。
1. 如您於 UltronSMART 購買之 ULTRON 品牌產品事後發現瑕疵，請來信 ecommerce@wifigarden.com，須包含以下內容：
主旨：瑕疵品_商品名稱【退/換貨申請】
內容：
(1) 姓名
(2) 電話
(3) 購買通路
(4) 訂單編號
（如非奧創官方經營的官網、蝦皮通路者，須提供該電商平台上含訂單編號的截圖）
(5) 裝置上的 QR Code 截圖
(6) 換貨原因
(7) 瑕疵相關照片或文件證明
收到您的換貨需求後，UltronSMART 團隊會回覆您瑕疵品換貨的相關辦理流程辦法。
2. 如 UltronSMART 技術支援部門認為瑕疵屬實，其應適用產品的保固條款。UltronSMART 團隊會回覆您退換貨的相關辦理流程辦法，請依照辦法做退換貨。（更多有關ULTRON 品牌產品保固的資訊，請參考後述產品保固部分）。
3. 7天鑑賞期內提供申請退貨服務，超過7天鑑賞期後，恕不提供退貨服務，僅提供瑕疵品換貨服務。
4. 請勿自行拆解商品或損毀原廠外殼，若有拆封、毀損或缺件，我們會向您收取產品訂價20%的整新費用 (商品若已下過水則不予退貨) ，若收回後是因人為使用不當造成商品毀壞，將不予以退費。
UltronSMART 不負責任和第三方品牌之硬體產品售後服務，請與原品牌廠商聯繫。
所有 ULTRON 品牌硬體產品，包括清倉及翻新產品，均含收到商品日起算一年期對於產品的有限保固。保固服務不包含運輸費用，若有保固維修或更換新品時請自行負擔來回運輸的費用。
UltronSMART 得依"現狀"銷售非 ULTRON 品牌/第三方產品， ULTRON 品牌之產品保固並不適用。但該等產品可能會附隨其製造商提供的標準擔保書。 ULTRON 銷售“現狀”產品時，不論其有否瑕疵，該產品將以其現有狀態、所處消耗階段進行銷售， ULTRON 不會為該產品提供任何明示或默示擔保。如果您對該等產品所附的製造商品質擔保書有疑問，請直接聯繫該製造商。
通過本網址銷售的未標明 ULTRON 品牌名稱的產品，則不屬於 ULTRON 品牌產品，將由其製造商根據與產品附隨的條款與條件獨立提供服務及支援。ULTRON 品牌之產品保固不適用於非 ULTRON 品牌產品，即使其和 ULTRON 產品包裝在一起或一起銷售。請直接聯繫製造商以尋求技術支援和用戶服務。
正常情況下，於 UltronSMART 內購買商品皆須額外負擔運費，視每張訂單的商品重量材積而定。UltronSMART 會盡可能提供客戶最有競爭力的價格，同時為了感謝客戶的支持，我們亦提供了其他的免運方式：
1. 單筆訂單滿NT$1888元享免運。
2. 根據當時的臨時銷售活動給予免運。
目前 UltronSMART 的商品提供台灣本島與台澎金馬貨運服務（台澎金馬貨運費用由消費者自行承擔，無法享有免運優惠）。
a) 原訂單於七天鑑賞期內申請整單退貨時：
i. 原訂單金額如滿免運標準NT$1888元時，按照實際訂單金額給予退款。
ii. 如原訂單金額不符合免運標準 (未滿NT$1888元) 並已收取運費的訂單，原始運費則全額退還。
b) 原訂單申請瑕疵品商品換貨時：
i. 若於七天鑑賞期內因商品瑕疵而產生之換貨運費，我們會負擔您寄回瑕疵品之運費。
ii. 於七天鑑賞期後、保固期內，若有維修更換需求，寄回瑕疵品之運費需自行承擔且會另外收取產品原價20%的維修與零件費用。
如果您已在您的訂單中提供電子郵件位址， ULTRON 將通過電子郵件寄送發票相關的購買憑證給您。如您未能提供電子郵件位址或電子郵件位址無效，請主動聯繫奧創。我們會再另行提供給您。
本政策規定了我們對產品供應和服務履行的全部責任和義務範圍，除本政策中明文規定的外，我們不受任何其他擔保、條件或其他條款的約束。任何可能由法令或其他情形（包括但不限於任何有關品質或適用性目的的擔保責任）加諸或納入在本政策中的有關產品或服務的默示擔保、條件或其他條款，在法令許可範圍內特此予以明確排除。
儘管有前段的規定，本政策的任何內容都沒有排除、限制或修改加諸本政策的任何條件、擔保、權利或責任，如該排除、限制或修改為違法，或將導致本政策中任何規定無效。
本政策的任何內容均不限制或排除我們對因我們的過失引起的人身傷害或死亡的責任。根據前二段的規定，我們在本政策下對任何收入、利潤、簽約、資料的損失或因侵權行為（包括過失）、違約或其他原因產生的任何間接或衍生的損失或損害不承擔責任。
除依上述第三項之規定外，UltronSMART 因本銷售政策所負擔之責任限額，不論契約責任、侵權責任（含過失）或其他責任，在法令許可之範圍內，均不超過您所支付 UltronSMART 購買商品之款額。
＊UltronSMART 奧創智慧 保留解釋及修訂上述服務條款之權利。
所有常見問題與產品的應用教學都可以在這裡發現。
透過一點一滴的實戰累積，你就可以成為奧創天才。
來跟我們一起，一步一步成為 ULTRON Genius 吧！
ULTRON奧創 自有品牌產品硬體皆有一年有限期保固以及售後180天的免額外付費軟硬體線上支援服務。
感謝所有購買 ULTRON奧創 品牌產品的客戶給予的支持與鼓勵。在這段期間，我們秉持初心，不斷聆聽使用者的聲音，特別是那些在初次學習如何使用智慧產品時所遇到的困難和障礙。在這個科技時代，我們鼓勵每位用戶深入了解並學習自己所使用的產品與其運作方式。ULTRON奧創 致力於使這個旅程變得更加容易上手。經過全台灣的市場分析和客戶反饋，我們為 ULTRON奧創 的用戶規劃了 UltronCare 產品保險服務，以確保用戶在規劃各種智慧應用、場域和家庭時更加有信心。
• Made by ULTRON 硬體產品：免費支援服務包含基本安裝、設定、使用方式、與網路連線等線上支援服務。
• ULTRON 軟體服務：免費支援服務包含 Made by ULTRON 自有產品產品網路連線洽詢與建議、Ultron APP 搭配 Made by ULTRON 自有產品使用方法、Ultron APP 使用問題排除。
ULTRON奧創 提供開放的 Ultron APP 平台供第三方廠商硬體接入，以提供給使用者更便利的智慧生活。以促進平台正向發展為目標，接入 Ultron APP 平台 的第三方品牌/產品廠商、供應商、相關合作廠商有義務以持續優化改良產品與服務為方向分別提供應盡之售後服務責任與義務。因此當對第三方品牌產品有使用上的問題時，ULTRON奧創 無法提供免費支援服務，請與第三方品牌/產品廠商洽詢，由第三方品牌/產品廠商或服務通路商協助後續的處理方案。
ULTRON奧創 重視每一件客戶問題，因此我們將徹底執行每一件客戶問題紀錄於系統中，以助於我們提供更好的改善與服務。因此有關產品使用上的問題協助，請您先填寫下方支援服務申請，我們將會視緊急程度於 1~3 個工作天內回覆：
若您已收到結案通知，代表該客戶服務事件已被 ULTRON 定義為結案。若後續仍有問題需要支援協助時，請重新填寫上方支援服務申請。
若您收到下列資訊之一時，即被 ULTRON奧創 定義為客戶服務事件已經解決：
• 解決問題的方式
• 如何取得軟體解決方案來解決問題
• 問題是由懸而未決的已知問題所造成，或需要支援的產品有不相容問題
• 需要支援的產品一旦升級到新版，即可解決問題
• 問題經確認為硬體設備問題
• 問題來自第三方產品，而無法由 ULTRON奧創 提供支援
